Een kwaliteitshandboek is hét centrale document waarin uw organisatie vastlegt hoe zij de kwaliteit van haar dienstverlening borgt. Het beschrijft alle werkprocessen, verantwoordelijkheden en controlemechanismen. Gemeenten eisen het bij aanbestedingen, de IGJ toetst erop, en certificerende instanties gebruiken het als basis voor hun audit.
Zonder kwaliteitshandboek wordt uw organisatie niet toegelaten tot gemeentelijke aanbestedingen. Dat betekent: geen contract, geen omzet. Zelf schrijven kost 80–120 uur — tijd die u liever aan cliënten besteedt. Een groot adviesbureau rekent €10.000–25.000. Wij leveren hetzelfde resultaat in 15–20 werkdagen, voor een fractie van die investering.
Wij hebben van u nodig: een organogram, beschrijving van uw zorgaanbod en doelgroep, eventueel bestaande documenten en protocollen, personeelsoverzicht met functies en registraties, en de eisen van uw gemeente of certificeerder. Daarnaast plannen wij een uitgebreid intake-gesprek van anderhalf uur waarin we uw werkwijze, cultuur en specifieke situatie doorspreken.
U ontvangt een compleet kwaliteitshandboek van 50–80 pagina's in Word, volledig op maat en conform HKZ/ISO 9001 structuur. Inclusief alle bijlagen, procesbeschrijvingen en een beknopt implementatieadvies. Het document is direct bruikbaar voor uw aanbesteding of certificeringsaudit. Twee revisierondes zijn inbegrepen.
| Groot adviesbureau | De Beleidskamer | |
|---|---|---|
| Prijs | €10.000 – €25.000 | €3.500 – €5.000 |
| Doorlooptijd | 6–12 weken | 15–20 werkdagen |
| Revisierondes | Meerwerk | 2 inbegrepen |
| Vaste prijs | Nee (uurtarief) | Ja |
| Sectorkennis | Wisselend | Gespecialiseerd |
Uitgebreid overzicht van alle onderdelen die een kwaliteitshandboek moet bevatten.
Kwaliteit & certificeringDe kosten-batenanalyse van HKZ-certificering voor zorgaanbieders.
Plan een vrijblijvend kennismakingsgesprek van 30 minuten. Wij denken mee over wat u nodig heeft — en wat niet.