Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en overeenkomsten van De Beleidskamer, gevestigd aan de Hoofdstraat 82, 5121 JG Rijen, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 99914816.
Versie 2.0, geldig vanaf februari 2026. Deze voorwaarden worden bij elk voorstel als pdf meegestuurd.
1.1 Opdrachtnemer: De Beleidskamer, eenmanszaak, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99914816.
1.2 Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan opdrachtnemer opdracht geeft tot het verrichten van werkzaamheden, handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
1.3 Overeenkomst: de schriftelijk of langs elektronische weg tot stand gekomen afspraak tussen opdrachtnemer en opdrachtgever over de te leveren diensten, waaronder begrepen een door opdrachtgever aanvaard voorstel.
1.4 Werkzaamheden: alle door opdrachtnemer ten behoeve van opdrachtgever te verrichten advies-, schrijf- en begeleidingswerkzaamheden op het gebied van kwaliteitsbeleid, waaronder het opstellen van kwaliteitshandboeken, protocollen, beleidsplannen, jaarverslagen, AVG-documentatie, gap-analyses en subsidieaanvragen.
1.5 Deliverable: elk door opdrachtnemer aan opdrachtgever op te leveren document of ander werkresultaat.
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever, voor zover partijen daarvan niet uitdrukkelijk en schriftelijk zijn afgeweken.
2.2 Deze voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst als bijlage in digitale vorm aan opdrachtgever verstrekt, op een wijze die opslag en latere raadpleging mogelijk maakt. Opdrachtgever stemt in met verstrekking langs elektronische weg.
2.3 Inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing en worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij opdrachtnemer deze schriftelijk heeft aanvaard.
2.4 Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om de betreffende bepaling te vervangen door een geldige bepaling die de strekking daarvan zoveel mogelijk benadert.
2.5 Opdrachtnemer mag deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging geldt niet voor reeds gesloten overeenkomsten, tenzij opdrachtgever daarmee schriftelijk instemt.
3.1 Alle offertes en voorstellen van opdrachtnemer zijn vrijblijvend en dertig dagen geldig, tenzij in het voorstel een andere termijn is vermeld.
3.2 Genoemde prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
3.3 De overeenkomst komt tot stand op het moment waarop opdrachtgever het voorstel ondertekend retourneert, dan wel op het moment waarop opdrachtgever langs elektronische weg ondubbelzinnig akkoord geeft. Een door opdrachtgever ondertekend voorstel geldt als de overeenkomst; een afzonderlijke opdrachtbevestiging is niet vereist.
3.4 Opdrachtnemer werkt bij voorkeur met vaste projectprijzen. Na totstandkoming van de overeenkomst wijzigt de prijs niet, tenzij de omvang van de opdracht wordt gewijzigd overeenkomstig artikel 7.
3.5 Opdrachtnemer is niet gebonden aan kennelijke fouten of verschrijvingen in een offerte of voorstel.
3.6 Een voorstel is gebaseerd op de informatie die opdrachtgever vóór het uitbrengen daarvan heeft verstrekt. Blijkt bij de intake dat de feitelijke omvang van de organisatie, het aantal locaties of de gevraagde scope wezenlijk afwijkt van die informatie, dan brengt opdrachtnemer eerst een aanvullend voorstel uit voordat de werkzaamheden worden voortgezet.
4.1 Opdrachtnemer voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Op opdrachtnemer rust een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
4.2 Opdrachtnemer bepaalt de wijze waarop de opdracht wordt uitgevoerd en houdt daarbij zoveel mogelijk rekening met de wensen van opdrachtgever.
4.3 Opdrachtnemer mag bij de uitvoering van de overeenkomst derden inschakelen. Opdrachtnemer blijft in dat geval verantwoordelijk voor de kwaliteit van het eindresultaat. De artikelen 11 en 12 gelden onverkort voor door opdrachtnemer ingeschakelde derden.
4.4 Opdrachtnemer stelt documentatie en processen voor op certificering, audits, inspecties en aanbestedingen. Een certificerende instelling, toezichthouder of aanbestedende dienst beslist zelfstandig over toekenning, goedkeuring of gunning. Opdrachtnemer geeft daarover geen garantie en aanvaardt daarvoor geen aansprakelijkheid.
4.5 Opdrachtnemer verricht geen zorg, geeft geen medisch advies en geeft geen juridisch of fiscaal advies over individuele casussen. Deliverables zijn opgesteld op basis van de op het moment van schrijven geldende wet- en regelgeving.
5.1 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle informatie, documenten en gegevens die opdrachtnemer nodig heeft, tijdig, volledig en in de gevraagde vorm worden aangeleverd. Tenzij anders overeengekomen geldt daarvoor een termijn van vijf werkdagen na het verzoek daartoe.
5.2 Opdrachtgever wijst één contactpersoon aan die bevoegd is namens opdrachtgever beslissingen te nemen en feedback te verzamelen en aan te leveren.
5.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat opdrachtnemer is uitgegaan van door opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige informatie.
5.4 Opdrachtgever is en blijft zelf verantwoordelijk voor de implementatie, de toepassing, de vaststelling en de naleving van deliverables binnen de eigen organisatie, en voor de besluitvorming die daarop volgt.
6.1 Genoemde doorlooptijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. De doorlooptijd vangt aan nadat opdrachtnemer de ondertekende overeenkomst, de eventueel overeengekomen eerste termijnbetaling en alle benodigde input van opdrachtgever heeft ontvangen.
6.2 Levert opdrachtgever informatie niet tijdig aan, dan wordt de doorlooptijd verlengd met ten minste de duur van de vertraging. Opdrachtnemer is niet gehouden capaciteit vrij te houden gedurende die vertraging.
6.3 Tenzij in het voorstel anders is vermeld zijn twee revisierondes inbegrepen. Onder een revisieronde wordt verstaan: één verzameling inhoudelijke opmerkingen die door opdrachtgever in één keer, gebundeld en via de contactpersoon, wordt aangeleverd. Opdrachtgever levert feedback aan binnen vijf werkdagen na oplevering van de betreffende versie.
6.4 Aanvullende revisies en wijzigingen die buiten de overeengekomen scope vallen, worden in overleg uitgevoerd tegen het dan geldende uurtarief van opdrachtnemer.
6.5 Oplevering geschiedt in digitale vorm, in bewerkbaar formaat en als pdf, tenzij anders overeengekomen. De opdracht geldt als opgeleverd wanneer opdrachtnemer de finale versie aan opdrachtgever ter beschikking heeft gesteld.
7.1 Blijkt tijdens de uitvoering dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is de werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, dan passen partijen de overeenkomst in onderling overleg aan.
7.2 Heeft een wijziging of aanvulling financiële of kwalitatieve gevolgen, dan informeert opdrachtnemer opdrachtgever daarover vooraf schriftelijk. Opdrachtnemer vangt met meerwerk pas aan na schriftelijk akkoord van opdrachtgever.
7.3 Werkzaamheden die buiten de in het voorstel omschreven scope vallen, gelden als meerwerk en worden afzonderlijk gefactureerd.
8.1 Facturen worden voldaan binnen veertien dagen na factuurdatum op een door opdrachtnemer aangewezen bankrekening, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Een door opdrachtgever gehanteerde langere betalingstermijn geldt uitsluitend indien opdrachtnemer daarmee schriftelijk heeft ingestemd, en bedraagt nooit meer dan dertig dagen indien opdrachtgever een grote onderneming is als bedoeld in artikel 6:119a lid 6 BW.
8.2 Bij opdrachten met een waarde boven € 3.000 exclusief btw factureert opdrachtnemer in termijnen. De termijnverdeling wordt in het voorstel vastgelegd. Is daarin niets bepaald, dan geldt vijftig procent bij opdrachtverstrekking en vijftig procent bij oplevering.
8.3 Bezwaar tegen de hoogte van een factuur schort de betalingsverplichting niet op. Verrekening en opschorting door opdrachtgever zijn uitgesloten.
8.4 Bij overschrijding van de betalingstermijn is opdrachtgever zonder ingebrekestelling in verzuim en is hij de wettelijke handelsrente als bedoeld in artikel 6:119a BW verschuldigd, zoals deze van tijd tot tijd geldt, vanaf de dag na de vervaldatum tot aan de dag van volledige betaling.
8.5 Alle buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van opdrachtgever en worden gesteld op vijftien procent van de openstaande hoofdsom met een minimum van € 150, onverminderd het recht van opdrachtnemer de werkelijk gemaakte hogere kosten te vorderen.
8.6 Opdrachtnemer mag de werkzaamheden opschorten zolang opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet. Opschorting op deze grond leidt niet tot aansprakelijkheid van opdrachtnemer voor vertraging.
9.1 Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van veertien dagen.
9.2 Bij opzegging of annulering door opdrachtgever na totstandkoming van de overeenkomst is opdrachtgever verschuldigd: de reeds verrichte werkzaamheden naar rato van de voortgang, met een minimum van veertig procent van de overeengekomen projectprijs indien de intake is aangevangen, en met een minimum van zeventig procent indien een conceptversie is opgeleverd. Reeds gefactureerde termijnen worden niet gerestitueerd voor zover zij deze bedragen niet overschrijden.
9.3 Opdrachtnemer stelt bij beëindiging de tot dan toe opgeleverde tussenresultaten ter beschikking aan opdrachtgever, mits opdrachtgever aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
9.4 Opdrachtnemer mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien opdrachtgever in verzuim is met betaling, surseance van betaling aanvraagt, in staat van faillissement wordt verklaard, of indien voortzetting van de opdracht in redelijkheid niet van opdrachtnemer kan worden gevergd. In dat laatste geval vergoedt opdrachtnemer het deel van de vooruitbetaling dat betrekking heeft op nog niet verrichte werkzaamheden.
9.5 Verplichtingen die naar hun aard bestemd zijn om na het einde van de overeenkomst voort te duren, waaronder de artikelen 11, 12, 13 en 14, blijven van kracht.
10.1 Opdrachtnemer is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien hij daarin wordt gehinderd door overmacht. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: ziekte of uitval van opdrachtnemer of van door opdrachtnemer ingeschakelde personen, overheidsmaatregelen, epidemieën, storingen in internet-, elektriciteits- of telecommunicatievoorzieningen, cyberaanvallen, en het geheel of gedeeltelijk uitvallen of niet beschikbaar zijn van door opdrachtnemer gebruikte diensten van derden.
10.2 Duurt de overmachtssituatie langer dan zestig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding. Reeds verrichte werkzaamheden worden in dat geval naar rato afgerekend.
11.1 Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar verkrijgen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is meegedeeld of als dit redelijkerwijs voortvloeit uit de aard van de informatie.
11.2 De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die openbaar is, die een partij rechtmatig van een derde heeft verkregen, of waarvan openbaarmaking op grond van een wettelijke verplichting of een bevel van een bevoegde instantie is vereist.
11.3 De geheimhoudingsplicht blijft na het einde van de overeenkomst van kracht.
11.4 Opdrachtnemer mag de naam en het logo van opdrachtgever uitsluitend als referentie gebruiken nadat opdrachtgever daarvoor schriftelijk toestemming heeft gegeven.
12.1 Bij de uitvoering van de opdracht handelt opdrachtnemer in beginsel als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming.
12.2 Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat opdrachtgever geen persoonsgegevens van cliënten, patiënten, leerlingen of medewerkers aan opdrachtnemer verstrekt, tenzij dit voor de opdracht noodzakelijk is en schriftelijk is overeengekomen. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat aangeleverde documentatie is ontdaan van tot personen herleidbare gegevens.
12.3 Ontvangt opdrachtnemer onverhoopt toch persoonsgegevens, dan verwijdert opdrachtnemer deze of maakt hij deze onherleidbaar, en meldt hij dit aan opdrachtgever.
12.4 Brengt de opdracht mee dat opdrachtnemer persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van en volgens instructie van opdrachtgever, dan sluiten partijen voorafgaand aan die verwerking een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG.
12.5 Opdrachtnemer bewaart projectbestanden en correspondentie conform de geldende wettelijke bewaartermijnen en het eigen bewaarbeleid. Op verzoek verstrekt opdrachtnemer daarover informatie.
13.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de door opdrachtnemer ontwikkelde en geleverde deliverables, alsmede op de daaraan ten grondslag liggende sjablonen, modellen, werkwijzen en kennis, berusten bij opdrachtnemer.
13.2 Onder de opschortende voorwaarde van volledige betaling van alle uit de overeenkomst voortvloeiende bedragen verleent opdrachtnemer aan opdrachtgever een niet-exclusief, eeuwigdurend, wereldwijd, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om de deliverable binnen de eigen organisatie te gebruiken, te verveelvoudigen, aan te passen en te actualiseren, en om deze te verstrekken aan toezichthouders, certificerende instellingen, accountants, financiers en aanbestedende diensten voor zover dat voor de bedrijfsvoering van opdrachtgever noodzakelijk is.
13.3 Het is opdrachtgever niet toegestaan een deliverable of de daarin vervatte sjablonen te verkopen, te verhuren of anderszins commercieel aan derden ter beschikking te stellen.
13.4 Opdrachtnemer blijft gerechtigd de bij de uitvoering van de opdracht opgedane algemene kennis, ervaring en werkwijzen voor andere opdrachten te gebruiken, mits daarbij geen vertrouwelijke informatie van opdrachtgever wordt gedeeld.
13.5 Wenst opdrachtgever volledige overdracht van rechten, dan leggen partijen dat vast in een afzonderlijke, door beide partijen ondertekende akte van overdracht, tegen een nader overeen te komen vergoeding en met uitzondering van de onderliggende sjablonen en methodiek.
13.6 Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor aanspraken van derden met betrekking tot door opdrachtgever aangeleverde informatie die inbreuk maakt op rechten van derden.
14.1 Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
14.2 De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van opdrachtnemer in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Keert de verzekeraar niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het voor de betreffende opdracht gefactureerde bedrag exclusief btw, met een maximum van € 25.000 per gebeurtenis. Een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.
14.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, gemiste contracten of subsidies, reputatieschade, schade door bedrijfsstagnatie, en bestuurlijke boetes, maatregelen of sancties die aan opdrachtgever worden opgelegd.
14.4 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor het niet verkrijgen van een certificaat, vergunning, goedkeuring, gunning of subsidie, noch voor de uitkomst van een audit, inspectie of aanbesteding.
14.5 De beperkingen in dit artikel gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer.
15.1 Opdrachtgever meldt een gebrek in het geleverde binnen veertien dagen nadat hij dit heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken, en in elk geval binnen twee maanden na oplevering, schriftelijk en gespecificeerd aan opdrachtnemer. Een melding die niet aangeeft waaruit het gebrek bestaat, geldt niet als tijdige melding.
15.2 Bij niet-tijdige melding vervalt het recht van opdrachtgever zich op het gebrek te beroepen, ongeacht of opdrachtnemer door de late melding in zijn belangen is geschaad.
15.3 Opdrachtnemer reageert binnen tien werkdagen inhoudelijk op een klacht. Is de klacht gegrond, dan verricht opdrachtnemer de werkzaamheden alsnog zoals overeengekomen, dan wel treffen partijen in onderling overleg een andere regeling.
15.4 Elke aanspraak van opdrachtgever jegens opdrachtnemer vervalt indien deze niet binnen twaalf maanden nadat opdrachtgever de schade heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken schriftelijk bij opdrachtnemer is gemeld, en in elk geval vierentwintig maanden na de datum van oplevering van de betreffende deliverable.
16.1 Op alle overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
16.2 Partijen spannen zich in een geschil eerst in onderling overleg op te lossen voordat zij het aan de rechter voorleggen.
16.3 Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Zeeland-West-Brabant.
Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via info@debeleidskamer.nl.
De Beleidskamer · Hoofdstraat 82, 5121 JG Rijen · KvK 99914816
Versie 2.0 · laatste update februari 2026